浦东专线延伸服务获好评

[ 返回]2013-6-20 10:40:04  [来源:无锡汽车客运站]

真的太便利了,太感动了!”乘客王先生拉着驾驶员的手如是说。6月18日,笔者亲临浦东专线,亲自感受了一下浦东专线的优质服务。

作为旅游客运分公司“江苏快客”品牌的主打专线,浦东专线一直秉承“为更多的旅客服务,为旅客服务得更多”的理念,积极打造贴身的专业服务。此次笔者跟车的便是浦东专线的延伸服务——点到点送到家。

王先生一行12名乘客,之前便是乘坐浦东专线班车,去往浦东搭乘飞机进行泰国旅游的。由于这些乘客都住在城西滨湖区甚至马山一带,并带有老人,带着行李赶到中央车站不方便,他们购票后,便于我分公司沟通,是否能提供点到点的延伸服务。这一情况得到了分公司领导班子的重视,一致认为可以试点延伸浦东专线上客点,以尽可能地满足旅客的出行需求。于是,分公司与这一团旅客沟通后,决定将上客点延伸到了滨湖万达广场,大大方便了他们的出行,抵达浦东机场后,当班驾驶员殷凌杰更是送他们顺利到达了出发的航站楼,王先生当即约定,回程还要乘坐无锡客运的浦东专线班车。

了解到这一情况后,分公司也十分欣喜,这预示着浦东专线的延伸服务得到了乘客的高度肯定。6月18日,该批旅客计划16:10抵达机场,分公司专程安排了去程时的驾驶员殷凌杰执行返程17:30的班线,到达浦东机场后,16:20飞机在跑道停靠后,王先生便通知我们到了,驾驶员就去到出站口迎接他们,并预留座位。17:20,通过边检的他们顺利抵达浦东长途客运站,购票上车正好出发。一路上,王先生一行十分兴奋,连声说着这一路太顺畅了,没有一点耽搁也没有走弯路,联系到驾驶员后就感觉十分踏实定心,为了不耽误其他旅客的出行,边检和取行李都带快了脚步,也保证了班车正点发车。班车回程抵达中央车站后,又将这批12名旅客送回了万达广场,善始善终,驾驶员帮着搬行李,旅客们也连声道谢,便出现了文章开头的一幕。

今后,分公司将继续试点延伸服务,并适时推出延伸线路,尽可能地满足旅客的出行需求。

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